반품 및 환불 정책

여기에서 Diggersfactory.com에서 주문한 환불 및 교환에 대한 모든 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다 (Vinyl Box 구독 제외).

반품할 수 있는 기간은 얼마나 되나요?

구매에 만족하지 않으시면 수령일로부터 14일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다.

반품 또는 교환은 어떻게 요청하나요?

반품 또는 교환을 시작하려면 contact@diggersfactory.com을 통해 고객 서비스 팀에 직접 문의하세요.
주문 번호와 구매 시 사용한 이메일 주소를 제공해야 합니다.
그런 다음 당사 팀이 필요한 지침을 제공합니다.

사전 주문을 취소하거나 수정할 수 있나요?

예. 주문이 아직 배송 프로세스에 들어가지 않은 경우 Diggers 계정에서 직접 사전 주문의 취소 또는 수정을 진행할 수 있습니다. 주문이 배송되면 표준 반품 정책이 적용됩니다.

반품/교환 조건은 무엇인가요?

불량품 또는 잘못된 품목: 제품에 결함이 있거나 주문과 일치하지 않는 경우 문의하세요. 반품 또는 교체 자격을 결정하기 위해 불량 제품의 사진 또는 동영상 증거를 요청할 권리를 보유합니다.
마음이 바뀐 경우: 개인적인 이유로 품목을 반품하려는 경우 제품은 원래 상태(여전히 공장 밀봉/수축 포장)여야 합니다. 개봉되었거나 밀봉이 깨진 미디어 품목(레코드, CD)의 반품은 받을 수 없습니다.
교환(사이즈/품목): 직접 교환은 수행하지 않습니다. 의류 품목(T셔츠, 후드 등)을 주문했고 다른 사이즈가 필요한 경우, 환불을 위해 원래 품목을 반품하고 원하는 사이즈에 대해 당사 웹사이트에서 새 주문을 해야 합니다. 재고는 실시간으로 관리되며 지속적으로 변동하므로 다른 사이즈가 계속 사용 가능할 것이라고 보장할 수 없습니다.

반품 배송비는 얼마인가요?

불량/부적합: 당사가 실수를 했거나 제품에 결함이 있는 경우 Diggers Factory가 반품 배송비를 부담합니다.
마음이 바뀐 경우: 당사의 결함이 아닌 다른 이유로 품목을 반품하는 경우 반품 배송비는 본인 부담입니다.

환불은 언제 받을 수 있나요?

반품이 당사 창고에서 수령되고 확인된 후:
환불은 주문 시 사용한 원래 결제 수단으로만 발행할 수 있습니다.
은행 처리 시간에 따라 자금이 계정에 표시되는 데 며칠의 영업일이 걸릴 수 있습니다.

불량품 또는 잘못된 제품을 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?

contact@diggersfactory.com의 고객 서비스에 문의하세요. 주문 번호를 제공하고 문제의 사진/동영상을 첨부하세요. Diggers Factory 팀이 최상의 해결책(교체 또는 환불)을 찾는 데 도움을 드립니다.