개인정보 처리방침

최종 업데이트: 23.02.2026

1) 당사 정보(데이터 관리자)

Diggers Factory(프랑스)(「Diggers Factory」, 「당사」, 「저희」)는 본 개인정보 처리방침에 설명된 처리에 대한 데이터 관리자로 행동합니다.

• 문의(지원): contact@diggersfactory.com
• 본사: 10 Boulevard Arago, 75013 PARIS
• 사업자 등록: 813648714 RCS PARIS
• VAT 번호: FR33813648714

아티스트/레이블 스토어 관련 중요 사항: 일부 온라인 스토어는 아티스트/레이블용으로 브랜딩되어 Diggers Factory 인프라에서 운영됩니다. 해당 스토어에서 달리 명시되지 않는 한, Diggers Factory는 스토어 운영(주문, 결제, 배송, 고객 지원, 사기 방지, 준수)의 관리자로 남습니다. 아티스트/레이블은 제한된 정보(예: 판매 보고, 고객 지원에 필요한 주문 세부사항)를 받을 수 있으며, 직접 데이터를 수집하는 경우 자체 용도(예: 자체 마케팅 목록)에 대해 독립적인 관리자로 행동할 수 있습니다.

2) 적용 범위

본 방침은 다음의 경우에 적용됩니다:

• 당사 웹사이트 및 온라인 스토어를 탐색하는 경우,
• 제품 구매, 지원 요청, 계정 생성(가능한 경우) 시,
• 마케팅 커뮤니케이션(뉴스레터, 알림) 구독 시,
• 당사 콘텐츠 및 서비스와 상호작용하는 경우.

3) 당사가 처리하는 개인 데이터

상호작용에 따라 다음을 처리할 수 있습니다:

• A. 신원 및 연락처 데이터: 이름, 이메일, 전화번호, 배송/청구 주소.
• B. 주문 및 거래 데이터: 구매 품목, 주문 기록, 청구서, 결제 상태, 반품/환불.
• C. 결제 데이터: 안전한 결제 제공업체가 처리하며, 당사는 카드 번호 전체를 저장하지 않습니다.
• D. 계정 데이터(해당 시): 로그인 정보, 환경설정.
• E. 고객 지원 데이터: 메시지, 불만, 첨부파일, 통화/채팅 로그(사용 시).
• F. 기술 데이터: IP 주소, 기기/브라우저 데이터, 로그, 보안 이벤트.
• G. 쿠키/추적기: 선택에 따라만(쿠키 정책 및 쿠키 설정 참조).

4) 데이터 사용 목적

개인 데이터는 다음 목적으로 처리합니다:

• 주문 처리 및 배송(결제, 이행, 배달),
• 반품, 환불 및 애프터서비스 관리,
• 고객 지원 제공 및 분쟁 처리,
• 서비스 보안 및 사기/남용 방지,
• 법적 의무 준수(회계, 세무, 소비자법),
• 웹사이트 운영 및 개선(성능, 디버깅, 서비스 품질),
• 마케팅 커뮤니케이션 발송(허용되고 선택에 기반할 때만),
• 광고 성과 측정 및 마케팅 개선(허용되고 선택에 기반할 때만).

5) 법적 근거(EEA/영국/스위스)

GDPR/영국 GDPR/FADP가 적용되는 경우 당사는 다음에 의존합니다:

• 계약: 서비스 제공 및 주문 이행.
• 법적 의무: 회계/세무, 소비자법, 준수 요청.
• 정당한 이익: 보안, 사기 방지, 서비스 개선, 필수 서비스 커뮤니케이션.
• 동의: 필요한 경우 마케팅 이메일; 비필수 쿠키/추적기; 필요한 경우 타겟 광고/분석.

6) 쿠키 및 추적기

동의 관리 플랫폼(「CMP」)을 사용하여 쿠키 환경설정을 수집·저장합니다. 동의가 필요한 경우 기본적으로 비필수 쿠키/추적기는 활성화되지 않으며, 푸터의 「쿠키 설정」에서 언제든 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 쿠키 정책을 참조하세요.

7) 데이터 공유 대상

개인 데이터를 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체와 공유할 수 있습니다. 예:

• 결제 처리용 결제 제공업체(예: Stripe/PayPal).
• 주문 배송용 물류 파트너(창고, 이행, 운송업체).
• 서비스 운영용 호스팅·보안·IT 제공업체.
• 지원 제공용 고객 지원 도구(티켓, 이메일, 채팅).
• 분석·광고 파트너(예: Google Analytics, Google Ads, Meta, Criteo)는 쿠키 선택 및 적용 법률에 따라만.
• 아티스트/레이블(스토어 파트너)은 스토어 운영, 보고 또는 고객 지원에 필요한 범위에서 적절한 계약상 보호 하에만.

8) 국제 이전

귀하의 국가 외부(EEA/영국 외부 포함)에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 법률이 요구하는 경우 표준 계약 조항 및 보완 조치 등 적절한 보호조치를 시행합니다.

9) 데이터 보존

위 목적에 필요한 기간만 데이터를 보관합니다:

• 주문/청구서/회계 기록: 일반적으로 최대 10년(적용 법률에 따름).
• 고객 지원: 요청 기간 및 분쟁 관리를 위한 제한된 보관 기간.
• 사기/보안 로그: 위험 및 법적 요건에 비례한 제한 기간.
• 마케팅: 구독 해지 또는 동의 철회 시까지(이후 선택 존중을 위해 억제 목록).
• 쿠키: 기간은 쿠키 설정에 표시.

10) 귀하의 권리

A. EEA/영국/스위스:

접근, 정정, 삭제, 제한, 이의, 이전을 요청하고 동의를 언제든 철회할 수 있습니다. 감독 기관(프랑스: CNIL; 영국: ICO; 스위스: FDPIC)에 불만을 제기할 수도 있습니다.

B. 미국(주 개인정보법):

귀하의 주에 따라 접근, 삭제, 정정, 타겟 광고 및 특정 개인 데이터의 「판매/공유」(법률 정의) 거부 권리가 있을 수 있습니다. 쿠키 설정에서 광고/분석 쿠키를 관리할 수 있습니다.

11) 마케팅 커뮤니케이션

뉴스레터에 구독하시면 이메일의 링크를 통해 언제든 구독 해지할 수 있습니다. 거래/서비스 이메일(주문 확인, 배송 업데이트, 지원 회신)은 귀하와의 계약의 일부로 발송됩니다.

12) 보안

데이터 보호를 위한 기술적·조직적 조치(전송 암호화, 접근 통제, 신뢰할 수 있는 결제 제공업체, 모니터링 등)를 시행합니다. 100% 안전한 시스템은 없습니다. 남용이 의심되면 연락해 주세요.

13) 아동

당사 서비스는 아동을 대상으로 하지 않습니다. 아동이 당사에 개인 데이터를 제공했다고 생각되시면 연락해 주세요.

14) 본 방침의 변경

본 방침을 업데이트할 수 있습니다. 「최종 업데이트」 날짜가 현재 버전을 나타냅니다.